Sở Kinh tế và Du lịch Dubai (DET) vừa phát đi chỉ đạo khẩn yêu cầu toàn bộ khách sạn trên địa bàn thành phố tuyệt đối không được buộc khách rời đi trong bối cảnh nhiều du khách bị mắc kẹt do gián đoạn hàng không tại Trung Đông.
Theo chỉ thị gửi tới các cơ sở lưu trú, DET yêu cầu thiết lập cơ chế hỗ trợ khẩn cấp, bảo đảm an toàn chỗ ở cho du khách khi mạng lưới bay trong khu vực bị tê liệt vì căng thẳng leo thang giữa Mỹ - Israel và Iran. Cơ quan này nhấn mạnh việc hỗ trợ khách lúc này là nghĩa vụ bắt buộc. Các khách sạn không được phép yêu cầu khách trả phòng hay trục xuất dưới bất kỳ hình thức nào.
Với những trường hợp đã đến ngày trả phòng nhưng không thể rời UAE do chuyến bay bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, cơ sở lưu trú phải cho phép gia hạn thời gian ở với mức giá và điều kiện tương đương hợp đồng ban đầu. Đối với du khách không còn đủ khả năng chi trả cho những đêm phát sinh, khách sạn cũng không được yêu cầu họ rời đi mà phải lập tức báo cáo để chính phủ xử lý phần chi phí này.
Chính quyền Abu Dhabi và Tổng cục Hàng không Dân dụng UAE (GCAA) đồng thời đưa ra cam kết tài chính nhằm hỗ trợ hành khách mắc kẹt. UAE tuyên bố sẽ chi trả toàn bộ chi phí lưu trú và ăn uống cho khoảng 20.200 hành khách bị ảnh hưởng bởi các cuộc tấn công tại Iran. GCAA xác nhận nhà nước sẽ thanh toán trực tiếp hóa đơn khách sạn, cung cấp suất ăn miễn phí và hỗ trợ hành khách đặt lại vé.
Tại Abu Dhabi, Sở Văn hóa và Du lịch cũng yêu cầu các khách sạn chủ động gia hạn thời gian lưu trú cho khách, đồng thời khẳng định ngân sách công sẽ thanh toán toàn bộ chi phí phát sinh.
Các biện pháp được triển khai trong bối cảnh ngành hàng không Trung Đông rơi vào tình trạng căng thẳng nghiêm trọng. Nhiều hãng lớn ghi nhận tỷ lệ hủy chuyến ở mức cao kỷ lục, trong đó Qatar Airways khoảng 41%, Emirates 38% và Etihad 30%.
Tình hình buộc nhiều quốc gia phải xây dựng phương án sơ tán công dân khỏi khu vực Vùng Vịnh. Thủ tướng Anh Keir Starmer cho biết London đang chuẩn bị kế hoạch đưa hàng chục nghìn công dân về nước. Hiện có khoảng 200.000 người Anh tại khu vực này, riêng UAE hơn 50.000 người, đa số là khách du lịch.
Các cơ quan ngoại giao cũng liên tục phát cảnh báo, khuyến nghị công dân tránh đến Iran, Israel và các vùng lãnh thổ Palestine, đồng thời hạn chế tối đa các chuyến đi không thiết yếu tới UAE, Qatar, Kuwait và Bahrain. Du khách tại Saudi Arabia được khuyên nên ở trong nhà, còn những người đang ở Jordan, Oman, Syria, Lebanon, Yemen và Iraq cần hết sức thận trọng trước nguy cơ xung đột lan rộng.
Trong bối cảnh căng thẳng địa chính trị chưa có dấu hiệu hạ nhiệt, quyết định của UAE được xem là động thái mạnh mẽ nhằm bảo vệ hình ảnh một điểm đến an toàn và có trách nhiệm. Giới quan sát cho rằng việc chính phủ đứng ra cam kết chi trả chi phí lưu trú không chỉ giúp giảm áp lực tài chính cho du khách mắc kẹt mà còn góp phần duy trì niềm tin vào ngành du lịch - một trụ cột quan trọng của nền kinh tế nước này.
Theo: The Miror